KözösNevező.Eu portál
Felhasználási feltételek,
Adatvédelmi tájékoztató és
Általános Szerződési Feltételek
A KözösNevező.Eu portál (továbbiakban: Portál) üzemeltetője
* szolgáltatását az alábbiakban szabályozott módon nyújtja,
* felhasználóinak (továbbiakban: Felhasználó) adatait az alábbiakban részletezett módon kezeli.
I. A Portál adatai
1. A Portál üzemeltetője
Kövecs Ferenc egyéni vállalkozó kisadózó (továbbiakban: Üzemeltető) adatai:
Székhely: 7624 Pécs, Hungária utca 13. fsz. 2.
Nyilvántartási száma: 59162311
Adószám: 90031375-1-22
E-mail-cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Weblap: https://kozosnevezo.eu
2. A Portál célja teljesítménytúrák szervezésének támogatása, elősegítése elsősorban a következő szolgáltatások nyújtásával:
a) nevezési felület működtetése,
b) nevezési díjak és kapcsolódó szolgáltatások díjának kiegyenlítésére szolgáló fizetési felület működtetése,
c) a részvétel és teljesítés adatait kezelő adminisztrációs felület működtetése.
3. A Portál tárhelyszolgáltatója a
DotRoll Kft.
Cím: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.
E-mail-cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Weblap: https://dotroll.com/hu/impresszum/
Adószám: 13962982-2-42
Adatkezelési szabályzat: https://dotroll.com/wp-content/uploads/2020/01/adatkezelesi-szabalyzat.pdf
4. A Portál bankkártyás fizetési szolgáltatója a
Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5.
Weblap: https://www.barion.com/hu/
Cégjegyzékszám: 01-10048552
Adószám: 25353192-2-43
Tevékenységi engedély száma: H-EN-I1064/2013
Elektronikuspénz-kibocsátó intézményi azonosító: 25353192
Általános szerződési feltételek: https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/
Adatkezelési tájékoztató: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/
5. A Portál tartalomkezelő platformja a
Joomla! Content Management System
Weblap: https://www.joomla.org/
Fejlesztő: Open Source Matters, Inc.
Cím: PO Box 4668 #88354, New York, NY 10163-4668 United States
Weblap: https://www.opensourcematters.org/
II. A Portál hozzáférési szintjei
1. A Portál a Felhasználók a következő hozzáférési szinteken használhatják:
a) Vendég: regisztrációt nem igénylő szint, csak a nyilvános tartalmakhoz fér hozzá.
b) Regisztrált: Név, Felhasználói név, Jelszó, E-mail-cím, Cím, Telefonszám, Születési dátum adatok megadásával történő regisztrációt igénylő szint, a nyilvános tartalmakon túl a regisztrált felhasználóknak elérhető tartalmakhoz is hozzáfér.
c) Valós: a regisztrációnál megadott adatok ellenőrzésére szolgáló sikeres adategyeztetést igénylő szint, minden, felhasználóknak szóló tartalomhoz hozzáfér.
d) Adminisztrátor: az Üzemeltető tevékenységében résztvevő személy, a feladatának ellátásához szükséges tartalmakhoz fér hozzá.
e) Rendszergazda: a Portál működtetését végző személy, a Regisztrált felhasználók Jelszaván kívül a Portálon található összes adattípushoz hozzáfér a munkájának ellátásához szükséges mértékben.
III. Nevezés a Portálon
1. A nevezés feltételei
a) Regisztráció: a Portál nevezési felülete regisztráció nélkül nem használható.
b) Adategyeztetés: a Portál teljes funkcionalitása a Regisztrált felhasználók számára csak sikeres adategyeztetést követően nyílik meg.
2. A nevezés menete
a) Valós hozzáférési szintű Felhasználó a https://kozosnevezo.eu/nevezni-szeretnek URL-en összesítve tekintheti meg az aktuálisan elérhető rendezvényeket és a kapcsolódó szolgáltatásokat (továbbiakban együtt: Szolgáltatások).
b) A Felhasználó a bélyegképre vagy a Szolgáltatás nevére kattintva a Szolgáltatás lapjára jut, amely részletesebb adatokat, képe(ke)t tartalmaz.
c) A Nevezek/Támogatom/Megrendelem gombra kattintva a Szolgáltatás bekerül a Kosárba.
d) Mivel a nevezés mindig, a megrendelés gyakran személyhez kötött, az ilyen Szolgáltatásokból a Felhasználó egynél többet nem helyezhet a Kosárba. Amennyiben ez mégis bekövetkezne, a https://kozosnevezo.eu/component/j2store/carts URL-en a nem megfelelő fajtájú vagy mennyiségű tétel a piros X-jellel törölhető/törlendő.
e) Az összes igénybe venni kívánt Szolgáltatás Kosárba helyezése után a Kosár megtekintése (https://kozosnevezo.eu/component/j2store/carts) hivatkozás a nevezés következő lépése.
f) Amennyiben a Kosár tartalmának áttekintésekor a Felhasználó azt megfelelőnek találja, a Tovább a fizetéshez (https://kozosnevezo.eu/component/j2store/checkout) a nevezés következő lépése.
g) A megjelenő Számlázási cím részben új cím rögzíthető vagy egy már korábban rögzített cím kiválasztható. A Folytatás vezet a nevezés következő lépésére.
h) A megjelenő Fizetési mód/Válasszon fizetési módot részben a megfelelő fizetési mód kiválasztása után a Folytatás vezet a fizetést közvetlenül megelőző áttekintéshez. (Jelenleg két fizetési mód áll a Felhasználó rendelkezésre: Banki átutalás és Barion bankkártya elfogadás.)
i) A megjelenő Rendelés megerősítése részben mind a Megrendelés összesítő, mind a Fizetési mód áttekinthető, melyek után a Megrendelés elküldése vagy a Barion fizetőoldalára (Barion bankkártya elfogadás esetén) vagy a Fizetési folyamat eredménye (Banki átutalás esetén) oldalra vezet.
j) A Barion fizetőoldalán (Barion Smart Gateway) a Felhasználó a bankkártyás fizetési szolgáltató szabályzatai alapján kiegyenlíti a Kosár ellenértékét bankkártyával vagy Barion Tárcája egyenlegéből, majd a fizetőoldal visszairányítja a Portálra. A fizetés sikerességéről a Barion és az Üzemeltető is e-mailben értesíti a Felhasználót.
k) Banki átutalás esetén a Felhasználónak önállóan kell kezdeményeznie az átutalást a megadott adatokkal.
l) Az Üzemeltető a bankszámla kivonat feldolgozásakor a Felhasználó megrendelésének állapotát átállítja és ismét emailt küld levelet neki.
3. Az Üzemeltető a beérkezett díjakról
a) elektronikus számlát bocsát ki, amelyet Felhasználó által megadott e-mail-címre továbbít,
b) vagy papír alapú számlát bocsát ki, amelyet a Felhasználónak vagy megbízottjának a rendezvény kezdetén személyesen ad át.
IV. A Barion fizetés speciális jellemzői
1. A Portálon a közérthetőség kedvéért Barion bankkártya elfogadásként megjelölt fizetési mód a Barion online fizetési felületén zajlik, amely nem korlátozódik a bankkártya-használatra.
2. A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amely kényelmes és biztonságos eljárást biztosít bankkártyával vagy előre feltöltött egyenleggel történő fizetésre webáruházakban, mobilalkalmazásokban vagy magánszemélyeknek.
3. A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, a Felhasználónak elég megadnia bankkártyája számát, lejárati dátumát, a hátoldalán található CVC-kódot és egy működő e-mail- címet.
4. Ha a Felhasználó regisztrál a Barionnál, a továbbiakban nincs szükség a kártyaszám megadására Barion elfogadóhelyeken: a fizetéshez elég az e-mail-cím és a jelszó.
5. Fizetéshez a következő bankkártya-típusok használhatóak:
a) Mastercard vagy Maestro,
b) Visa vagy Visa Electron,
c) American Express.
6. Bankkártya nélkül is van lehetőség online fizetésre az előre feltöltött Barion egyenleg terhére, amely feltölthető banki átutalással vagy készpénz befizetéssel, illetve amelyre a Felhasználó ismerőseitől, üzletfeleitől tud pénzt fogadni. Ebben az esetben e-mailcím és jelszó megadásával lehet fizetni.
7. Bankkártyás fizetésnél a vásárlót nem terheli költség, azt az Üzemeltető, mint elfogadó viseli. A regisztráció és a Barion mobilalkalmazás, valamint a pénzfogadás és -küldés ingyenes és az is marad. Nincs havi díj sem.
8. A Barion alkalmazások lehetőséget biztosítanak a vásárlások nyomon követésére webes felületen vagy mobilon: az ingyenes Barion tárcában azonnal látható minden vásárlás, tételenként. A Barion egyenleg is itt kezelhető, továbbá pénz küldhető fogadható.
9. A Barion szervereit a Norton/Symantec/Verisign 2048 bites TLS titkosítása védi. A Felhasználó fizetés előtt mindig ellenőrizze, hogy valóban a Barion biztonságos szerverén adja-e meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat vagy jelszót. A böngésződ zöld színnel jelzi, ha a fizetés és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc. [HU] néven azonosítja.
10. A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki.
V. Beviteli hibák kezelése a Portálon
1. Az Üzemeltetőrészéről beviteli hibának minősül a megfelelő gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett ár/díj, illetve a nyilvánvalóan téves, a szolgáltatás közismert nagyságrendű árától/díjától jelentős mértékben eltérő, irreális ár/díj (pl.: 0 Ft-os ár). Ilyen esetekért az Üzemeltető nem vállal felelősséget és nem köteles a szolgáltatást a Portálon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibás ár feltüntetése esetén az Üzemeltető a rendelés visszaigazolásában vagy azt követően felajánlja a szolgáltatás díjának valós áron történő kiegyenlítésének lehetőségét és a Felhasználó dönt a valós áron a történő kiegyenlítés és a hátrányos jogkövetkezmény nélküli lemondás között.
2. Felhasználói adatbeviteli hibának minősül többek között egy tévesen megadott mennyiség, nem megfelelő termék/szolgáltatás kiválasztása és Kosárba helyezése, rendelési adatok elírása, stb.
a) A Felhasználónak a nevezés bármely szakaszában és annak az Üzemeltető részére történő elküldéséig a Portálon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására (pl. tétel törlése a Kosárból, a mennyiség módosítása, rendelési adatok módosítása). A Megrendelés elküldéséig a Felhasználó a „Vissza” gombbal léphet vissza valamelyik előző oldalra, hogy megrendelését módosítsa.
b) Amennyiben a Felhasználó véglegesítette megrendelését és az beküldött adatokban utólag hibát fedez fel, a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell megrendelése törlését. A hibás megrendelés törlését a Regisztrációkor megadott e-mail-címről küldött levéllel, vagy megadott telefonszámról kezdeményezett telefonhívással kérheti az Üzemeltetőtől. A törlést követően a megfelelő adatokat tartalmazó megrendelés feladható.
VI. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
1. Az Üzemeltető a megrendeléseket automatikusan feldolgozza és e-mail értesítésben visszaigazolja a Felhasználó részére a megrendelés elfogadását és a szerződés létrejöttét. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a megrendelés azonosítóját, időpontját, a megrendelt szolgáltatások/termékek felsorolását, mennyiségét, egységárát és a fizetendő végösszeget, valamint az Üzemeltető elérhetőségi adatait.
2. A visszaigazoló e-mail az Üzemeltető részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre az Üzemeltető és a Felhasználó között.
3. A Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg az Üzemeltetőtől az elküldött megrendelésre vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
4. Ha a Felhasználó a véglegesített megrendelés hibáját a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokból ismeri fel, ezt 1 napon belül jeleznie kell Üzemeltető felé a teljesítésének elkerülése céljából.
5. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
6. A megrendelés beérkezését követően előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatásokból/termékekből nem áll rendelkezésre elegendő mennyiség a Felhasználó kiszolgálásához. Ebben az esetben az Üzemeltető munkatársa e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a Felhasználót és alternatív megoldásokat ajánl fel.
VII. Elállási és szavatossági jogok
1. Azon fizikai termékek esetén, amelyek nem a Felhasználó egyedi megrendelésére, utasítása alapján készültek és nem a fogyasztó személyére szabtak, a fogyasztónak minősülő Felhasználót elállási jog illeti meg. Továbbá valamennyi Felhasználót kellék- és termékszavatossági jog illeti meg, a következő feltételekkel:
a) A Felhasználót megillető elállási jog gyakorlása, tekintve, hogy a terméket a Fogyasztó visszajuttatja az Üzemeltető számára, kizárja a termék- vagy kellékszavatossági jog gyakorlását.
b) Amennyiben a termék visszajuttatására sor kerül, de nem állapítható meg, hogy azt elállási jog vagy szavatossági jog gyakorlása keretében juttatja vissza a Felhasználó, az Üzemeltető nyilatkozattételre hívja fel.
c) Termék- vagy kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó a vásárlást követő 14 napon belül élhet az indoklás nélküli elállási jogával. Ezt követően elállási jogát csak a termék- vagy kellékszavatossági jogra vonatkozó szabályok szerint gyakorolhatja. A 14 napon belül közölt elállás esetén az Üzemeltető a kellék- vagy termékszavatossági igény kezelését leállítja.
d) Felhasználót nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termé́kszavatossá́gi igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
e) Felhasználó a jogait az I. szakaszban feltüntetett elérhetőségeken keresztül jelentheti be és érvényesítheti.
f) A jog gyakorlásához célszerű pontosan megjelölni, hogy a Felhasználó melyik, jelen dokumentumban részletezett jogával kíván élni a gyorsabb és hatékonyabb panaszkezelés érdekében.
2. A jelen pontban részletezett elállási jog kizárólag olyan, fogyasztónak minősülő Felhasználóra vonatkozik, aki természetes személyként a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el és a Portálon árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (továbbiakban: Fogyasztó).
a) A Portálon vásárolt termék esetében a Fogyasztó jogosult:
– a termék,
– több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott termék,
– több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab,
– ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül a vásárlásától indokolás nélkül elállni.
b) Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
c) Ha a Fogyasztó élni kíván elállási jogával, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát postai vagy elektronikus úton a jelen dokumentum I. szakaszában feltüntetett elérhetőségekre kell eljuttatnia a fent megjelölt határidő lejárata előtti elküldéssel (postabélyegző, e-mail vagy webes időbélyeg alapján). A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát megfelelő módon és időben gyakorolta. A nyilatkozat beérkezését az Üzemeltető haladéktalanul visszaigazolja e-mailben.
d) A Fogyasztó köteles a megrendelt terméket az Üzemeltető postai címére indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belüli postára adással/futárnak átadással saját költségére visszaküldeni.
e) Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, az Üzemeltető indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti részére a megrendelés kapcsán kifizetett költségeit, kivéve a Fogyasztó által választott prémium fuvarozási mód többletköltségeinek kivételével. A visszatérítés visszatartható a termék visszaérkezéséig.
f) Az Üzemeltető követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
g) A visszatérítés fizetési módja megegyezik az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárult és ezen visszatérítési módból Fogyasztót többletköltség nem terheli.
3. Felhasználó az Üzemeltető hibás teljesítése esetén (hibás a teljesítés különösen, ha a Termék valamilyen minőségi, vagy mennyiségi hibában szenved) a Alapítvánnyal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
a) Fogyasztói szerződés esetén Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja.
b) Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
c) Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Üzemeltető számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Üzemeltető költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
d) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
e) A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Üzemeltető adott okot.
f) A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni az Alapítvánnyal.
g) A Felhasználó közvetlenül az Alapítvánnyal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
h) A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket az Üzemeltetőtől vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az Üzemeltető csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az Üzemeltető bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Felhasználónak felróható okból keletkezett, nem köteles Felhasználó által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
i) Ha Felhasználó a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
4. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – érvényesítheti termékszavatossági igényét. A termékszavatosság annyiban tér el a kellékszavatosságtól, hogy ez esetben a forgalmazón keresztül kifejezetten a gyártóval szemben lehet fellépni.
a) Termékszavatossági igényként azonban Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
b) Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
c) Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
d) Felhasználó termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
* a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
* a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
* a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak vagy a forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
VIII. Jogérvényesítési lehetőségek
1. Felhasználó a szolgáltatással vagy az Üzemeltető tevékenységével kapcsolatos kifogásait az I. szakaszban feltüntetett elérhetőségeken keresztül gyakorolhatja.
a) Az Üzemeltető a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az Üzemeltető a panaszt rögzíti és 30 napon belül érdemi választ küld.
b) Az Üzemeltető a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében az elektronikus levelezési címre történő válaszadást, vagy postára adást jelenti.
c) A panasz elutasítása esetén az Üzemeltető az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
2. Amennyiben az Üzemeltető és a Felhasználó között esetlegesen fennálló jogvita az egymással folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a Felhasználó jogosult panasztételre a fogyasztóvédelmi hatóságnál vagy békéltető testület eljárásának kezdeményezésére. A békéltető testületek elérhetőségei:
a) Baranya Megyei Békéltető Testület, Cím: 7625 Pécs, Dr. Majorossy Imre utca 36., Levélcím: 7602 Pécs, Pf. 109., Telefonszám: (72) 507-154, Fax: (72) 507-152, Elnök: Dr. Bodnár József, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
b) Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület, Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., Telefonszám: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax: (76) 501-538, Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
c) Békés Megyei Békéltető Testület, Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5., Telefonszám: (66) 324-976, 446-354, 451-775, Fax: (66) 324-976, Elnök: Dr. Bagdi László, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.; Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
d) Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület, Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Telefonszám: (46) 501-091, 501-870, Fax: (46) 501-099, Elnök: Dr. Tulipán Péter, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
e) Budapesti Békéltető Testület, Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefonszám: (1) 488- 2131, Fax: (1) 488-2186, Elnök: Dr. Baranovszky György, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
f) Csongrád Megyei Békéltető Testület, Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., Telefonszám: (62) 554- 250/118 mellék, Fax: (62) 426-149, Elnök: Dr. Horváth Károly, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
g) Fejér Megyei Békéltető Testület, Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6., Telefonszám: (22) 510-310, Fax: (22) 510-312, Elnök: Dr. Vári Kovács József, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.;
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
h) Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület, Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a., Telefonszám: (96) 520-202; 520-217, Fax: (96) 520-218, Elnök: Horváth László, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
i) Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület, Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., Telefonszám: (52) 500- 735, Fax: (52) 500-720, Elnök: Dr. Hajnal Zsolt, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
j) Heves Megyei Békéltető Testület, Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15., Levélcím: 3301 Eger, Pf. 440., Telefonszám: (36) 416-660/105 mellék, Fax: (36) 323-615, Elnök: Dr. Gordos Csaba, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
k) Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület, Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8., Telefonszám: (56) 510-610, Fax száma: (56) 370-005, Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
l) Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület, Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36., Telefonszám:(34) 513-010, Fax: (34) 316-259, Elnök: Dr. Rozsnyói György, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
m) Nógrád Megyei Békéltető Testület, Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a., Telefonszám: (32) 520-860, Fax: (32) 520-862, Elnök: Dr. Pongó Erik, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
n) Pest Megyei Békéltető Testület, Cím: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8., Telefonszám: (1)-474-7921, Fax: (1)-474-7921, Elnök: dr. Csanádi Károly, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
o) Somogy Megyei Békéltető Testület, Cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6., Telefonszám: (82) 501- 000, Fax: (82) 501-046, Elnök: Dr. Novák Ferenc, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
p) Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület, Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2., Telefonszám: (42) 311-544, (42) 420-180, Fax: (42) 420-180, Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
q) Tolna Megyei Békéltető Testület, Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25., Telefonszám: (74) 411- 661, Fax: (74) 411-456, Elnök: Dr. Gáll Ferenc, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
r) Vas Megyei Békéltető Testület, Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Telefonszám: (94) 312- 356, Fax: (94) 316-936, Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
s) Veszprém Megyei Békéltető Testület, Cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3., Telefonszám: (88) 429- 008, Fax: (88) 412-150, Elnök: Dr. Vasvári Csaba, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
t) Zala Megyei Békéltető Testület, Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24., Telefonszám: (92) 550- 514, Fax: (92) 550-525, Elnök: Dr. Molnár Sándor, E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.; Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
3. Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan tudják rendezni a következő linken https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
4. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jár el az online adásvételi szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
5. Utolsó lehetőségként mód van bírósági eljárás kezdeményezésére.
IX. Adatvédelmi tájékoztató
1. A Portál működése során személyes adatok kezelése és tárolása történik a hatályos adatvédelmi szabályozás alapelvei szerint.
2. Adatkezelő a Portált üzemeltető egyéni válallkozó (I.1. pont).
3. Adatfeldolgozó a Portálnak tárhelyszolgáltatója (I.3. pont).
4. A tárolt személyes adatok és az adattárolás célja:
a) Felhasználó által megadott adatok a regisztráció során:
- Név: azonosítás
- Felhasználói név: azonosítás
- Jelszó: azonosítás
- E-mail-cím: kapcsolattartás
- Cím: kapcsolattartás
- Telefonszám: kapcsolattartás, értesítés vészhelyzetben
- Születési dátum: életkorhoz kötött jogosultság ellenőrzés
b) Felhasználó által megadott adatok az adategyeztetés során, melyeket titkosított formában tárolunk és a jóváhagyás után a szerverről visszavonhatatlanul eltávolítunk:
- Személyi igazolvány vagy útlevél vagy vezetői engedély arcképes oldala: adatellenőrzés
- Lakcímkártya: adatellenőrzés
c) A Portál használata közben keletkezett adatok:
- IP-cím: forgalom statisztikai elemzése
- Rendezvényekre jelentkezés, szolgáltatás igénybevétele: szervezői adminisztráció
- Részvétel rendezvényeken, teljesítési idő: nyilvánosság felé közvetítés
5. A felhasználó személyes adatait csak kifejezett rendelkezése, tájékozott hozzájárulása alapján osztjuk meg harmadik féllel.
6. A felhasználók
a) kérhetik, hogy adataik törlésre vagy javításra kerüljenek,
b) bármikor ellenőrizhetik, hogy milyen adatokat tárolunk róluk,
c) bármikor kérhetik adataikat egy másik adatkezelő félhez eljuttatás céljából,
d) előzetesen beleegyeznek adataik felhasználásába.
6. A Portál használatának megkezdésekor, a Regisztráció során a Felhasználó elfogadja jelen adatkezelési szabályokat.
X. Hatályba lépés
1. Jelen Felhasználási Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024. április 1.
2. A korábbi hasonló, hatályukat vesztett dokumentumok később is hozzáférhetők a Portálon.